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Il giocatore della Columbia Britannica aveva richiesto la chiusura dell'account tramite messaggio chat ed e-mail circa tre settimane fa e non aveva ricevuto risposta, il che ha causato frustrazione. Dopo che il giocatore ha contattato il workforce reclami, ha effettuato un altro tentativo di comunicare con il casinò, questa volta con successo.
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Questo casinò vieta certi schemi o strategie di puntata (anche quando non si utilizzano i bonus), ma non ci risulta che abbia usato di questa regola contro i giocatori in passato.
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Ladislav, un giocatore slovacco, ha richiesto un prelievo ma è stato respinto a causa di diversi dettagli della carta di credito. Ha usato una carta di credito che condivide con sua moglie.
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Il giocatore tedesco sta lottando per ricevere le sue vincite a causa di una verifica KYC incompiuta. Il problema è stato risolto, il giocatore ha superato con successo il processo di verifica.
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